Chính Sách Bảo Mật
Của Sunclup

Sunclup chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng, xác minh danh tính người chơi và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hay không liên quan đến mục đích hoạt động. Dưới đây là ba nhóm dữ liệu chính mà Sunclup có thể thu thập từ bạn trong quá trình sử dụng nền tảng:

Đối với dữ liệu tài chính, Sunclup áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa: chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để xử lý giao dịch và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền – không lưu mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ dưới dạng văn bản thô.

Dữ liệu Sunclup thu thập được sử dụng cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và không vượt quá phạm vi cần thiết. Chúng tôi cam kết không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài việc vận hành và cải thiện chính dịch vụ Sunclup.

• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo mỗi tài khoản là duy nhất, ngăn chặn hành vi tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng đúng hạn, đúng người, đúng số tiền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích thực tế của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giúp đội ngũ hỗ trợ tra cứu lịch sử giao dịch và giải quyết tranh chấp chính xác.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu báo cáo từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để nâng cao giao diện và tính năng của nền tảng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.

Toàn bộ dữ liệu người dùng Sunclup được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ riêng biệt với lớp mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và SSL/TLS 256-bit cho dữ liệu truyền tải. Không có nhân viên nào có thể truy cập dữ liệu thô của người dùng mà không qua quy trình xác thực đa yếu tố nội bộ và ghi nhật ký đầy đủ.

Sunclup áp dụng chính sách lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hành vi và phiên đăng nhập: Lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ ngày phát sinh.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc giữ lại.

Sunclup không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ đầy đủ và tuân thủ pháp luật, có một số trường hợp nhất định chúng tôi cần chia sẻ thông tin – và chúng tôi minh bạch hoàn toàn về điều đó:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật ràng buộc với Sunclup.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Trong quá trình xác minh danh tính, thông tin giấy tờ có thể được xử lý qua hệ thống xác minh tự động của đối tác KYC được kiểm duyệt. Họ không được phép lưu trữ dữ liệu của bạn sau khi xác minh hoàn tất.
• Cơ quan Nhà nước: Sunclup sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam – bao gồm điều tra gian lận tài chính, rửa tiền hoặc các tội phạm nghiêm trọng khác.
• Kiểm toán độc lập: Các công ty kiểm toán và kiểm định RNG được phép truy cập dữ liệu kỹ thuật cần thiết trong phạm vi hợp đồng kiểm định có ràng buộc bảo mật.

Sunclup sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập giúp cải thiện dịch vụ. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm sau:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ khiến một số tính năng của Sunclup không hoạt động đúng cách – đặc biệt là chức năng đăng nhập và duy trì phiên giao dịch.

Sunclup không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Chúng tôi không cho phép mạng quảng cáo hay nền tảng mạng xã hội đặt cookie theo dõi trên trang web Sunclup.

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu mà Sunclup đang lưu trữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan trong vòng 48 giờ làm việc:

Sunclup nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi trong việc xây dựng một môi trường giải trí lành mạnh, có trách nhiệm.

• Quy trình xác minh tuổi được thực hiện bắt buộc trong bước KYC, bao gồm xác nhận ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Sunclup không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, Sunclup sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số tiền nạp thực và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đang sử dụng Sunclup có thể liên hệ ngay với đội hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

Tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát và hỗ trợ chơi game có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Sunclup.

Sunclup có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp luật hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ Sunclup.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày hiệu lực và ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Sunclup sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách Sunclup xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của Sunclup luôn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi.